Verzendbeleid
Bij Dog Wellness doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je te bezorgen. Op deze pagina vind je alle informatie over verzending, levertijden en verzendkosten.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra jouw bestelling is ingepakt en overgedragen aan de vervoerder ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag. Tijdens drukke periodes kan de verwerking soms iets langer duren. Wij doen altijd ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
Verzendmethoden
Dog Wellness verzendt bestellingen met een betrouwbare pakketdienst. In de meeste gevallen wordt jouw bestelling verzonden via PostNL of een vergelijkbare vervoerder. Na verzending ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Levertijd
De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1 tot 2 werkdagen nadat je bestelling is verzonden. Voor België bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 4 werkdagen. Let op: de genoemde levertijden zijn indicaties. Dog Wellness heeft geen invloed op eventuele vertragingen bij de vervoerder.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen in de webshop. Dit is afhankelijk van de bestelde producten en het afleveradres (NL of BE). Eventuele acties zoals gratis verzending boven een bepaald bestelbedrag worden duidelijk vermeld in de webshop wanneer deze van toepassing zijn.
Verkeerd adres opgegeven
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres in te vullen. Wanneer een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, kan het opnieuw verzenden extra kosten met zich meebrengen.
Beschadigde of vermiste pakketten
Hoewel wij elke bestelling zorgvuldig verpakken, kan het helaas voorkomen dat een pakket tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat. Is je bestelling beschadigd aangekomen of lijkt het pakket zoek te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
jerome@dogwellness.nl
Vermeld hierbij je bestelnummer en, indien van toepassing, foto’s van de beschadiging. Wij helpen je graag om een passende oplossing te vinden.
Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact met ons op via:
jerome@dogwellness.nl
Wij helpen je graag verder.